來源: 潞安化工集團網站 時間:2024-03-13 10:04:45
記潞安化工集團“三八紅旗手標兵” 梁燕
員工生活有困難,她在;需要后勤幫助,她在;創新住宿體驗,她在。她就是余吾煤業公司公寓隊隊長梁燕。一頭齊耳短發顯得格外精神、干練,小麥色的皮膚、圓潤的臉龐,樸實的笑容給人一股難以言喻的安全感,她既是公寓隊的帶頭人,又是員工的“貼心人”。
走進公寓隊大廳,溫馨的布置,亮眼的崗位責任牌、“有事兒您說話”留言臺、“雷鋒志愿服務崗”……這些特色都是梁燕和同事們共同打造的“亮點服務”。公寓隊作為余吾煤業公司后勤服務窗口,住宿員工已達到了3900余人,住宿質量就成為梁燕和同事們最大的牽掛。
“服務好員工的前提,是我們崗位上的每個女工都要提高自己的服務意識,想員工所想,做員工所盼?!绷貉嗾f。每年,梁燕都會從消防、消毒、用電等方面入手,組織對所有員工進行一輪大培訓。
為了更好地保障員工住宿安全,梁燕牽頭在公寓隊推行了值班巡查制度,將服務員到樓長,再到隊干三級聯動,和自查互查有效相結合,重點從消防隱患和有無不穩定因素和不放心人員等人為因素方面排查,實現全年無事故?!斑@個就是我們的巡查臺賬,事無巨細。一年來,我們檢查問題100余條,整改率達到100%?!绷貉嘀钢膊榕_賬告訴記者。
“在我們心中,她就是我們的‘知心大姐’?!眴T工們經常這樣說?!捌綍r我喜歡組織大家深入宿舍,動態了解員工情況,或者直接和黨支部聯系,配合黨支部完成對員工的談心工作?!绷貉嗾f。
一年來,梁燕在6個宿舍樓開展了“我為群眾辦實事”系列活動,曬被子、縫補衣物、叫醒服務、安全幫教等系列活動,在公寓大廳設立愛心鞋墊箱,組織公寓隊服務員在閑暇之余做很多不同尺碼的鞋墊,讓下井員工可以隨用隨拿,促進員工全身心工作,通過細節行為讓員工切實感受到企業的關懷;設立血壓監測站,配備電子血壓儀,通過測量血壓、脈搏等數據,及時掌握員工身體狀況,做好血壓健康宣傳;設立愛心驛站,她積極鼓勵公寓隊員工學習考取心理咨詢證書,為員工疏導壓力,更好投入工作。通過為員工提供全方位心理咨詢服務,有效處理了部分苗頭性、傾向性問題,維護公司的穩定、和諧。在此基礎上,梁燕收集了民生類意見和建議25條,解決員工訴求15條,上報協調解決民生問題10條。
如何讓員工有更加舒適的住宿環境,是梁燕一直思考的問題。一年來,她從改善宿舍硬件設施開始,申請更換宿舍LED燈管、為員工宿舍更換液晶電視機、夏季來臨時積極反映員工訴求,更換電風扇 1200多臺、發動員工對發黃發黑的房間墻體進行粉刷、協助公司實施封陽臺750組,更換了600余個房間的管道,員工住宿的幸福指數直線上升?!拔邑撠熢诘孛媾芗夹g措施,每次都能碰到梁燕隊長。我們在等待的時間會聊聊天,她手里拿的匯報材料或者方案申請,都讓我切身感覺到了公司在住宿方面發生的變化和進行的努力?!本C掘二隊技術員宋聰說。
公寓隊可以說是一個“大家”,自精益思想指導下的“算賬”文化推行以來,怎樣做好“家長里短”的事兒,梁燕也自有辦法。她牽頭推行了以“安全、管理、成本、民生”為載體的“四位一體”管理服務體系,將洗衣房作為試點和亮點,分析出整個工序中存在的四大浪費現象,進行了實施和改進,工作人員由5人減至2人,工作效率提高了2倍,材料年平均節約3600余元,實現了減人提效、降本增效。在廢舊利用方面,利用夜班時間,手工編號床上用品3000套,利用廢舊床單做鞋墊4500余雙,坐墊210個,花盆252個,拖布40把,加長拖把10把,雞毛撣子23個,收納盒25個?!半m然我們產生的經濟價值有限,但創意無限,熱情無限!”梁燕自信地說。
如今,梁燕帶領的公寓隊已成為一支擁有員工達118人的“娘子軍”。她們將關愛送進宿舍,讓員工安心工作、暖心生活,用真情為員工打造了溫馨家園。
(文/圖 郭強 武越 劉東海)
責任編輯:李世臣
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